檢索結果：共10筆資料 檢索策略： "董芳武".ccommittee (精準) and cadvisor.raw="唐玄輝"
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因應共享機車市場規模的快速擴張，台灣共享機車業者紛紛推出旅遊服務，以提升使用人數及機車租用率，然而如何不斷保持服務的差異化和動態發展來提升顧客忠誠度及滿意度一直是業者所面臨的難題。本研究目的為透過梳…
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網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展，經營的困境使得全台的書店數量逐年下降，在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變，更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。 本研究…
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良好的顧客間互動有助提升顧客滿意度和回訪意願，然而既有研究缺少以服務設計視角切入，提出顧客間互動服務之執行建議。本研究選擇雙北國民運動中心健身房作為研究個案，因為場館對大眾開放，聚集了各種類型的顧客…
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隨著科技帶來的產業轉型，使服務設計一詞逐漸興起，而於台灣，服務設計仍為一新興領域，對此一概念討論眾說紛紜，為此設計資訊與思考研究室 (DITLDESIGN) 以大會作為服務設計傳遞媒介，期望增進產業…
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弱勢族群的公共運輸服務創新之所以困難，在於須滿足使用者易用性的同時，也不能折損利害關係人的權益；同時又須符合福利政策的比例與效益原則，在有限資源下提升弱勢族群的服務品質。公部門為快速回應社會需求，往…
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隨著資通訊技術進步，互聯網上的旅遊訊息隨之增加，旅遊資訊散佈在各大網站裡。除了線上資訊外更有許多資訊涵蓋在線下管道中。龐雜的資訊來源使旅遊者越來越難彙整出他們需要的內容。 本研究目的是將文化探針法結…
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近年來流浪動物議題逐漸受到重視，政府與各私人收容單位大力推廣領養代替購買，然而在廢除12夜條款下，公立動物之家面臨收容量增多、收容品質下降、以及因無適當媒合造成退養的問題。因此，本研究旨在運用服務設…
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隨著咖啡產業的蓬勃發展，全球連鎖咖啡品牌不斷推出新的服務型態，人們不僅只是追求一杯好的咖啡，更注重在不同情境下享受咖啡的體驗，促使產業不斷提升顧客體驗水平。消費者除了視咖啡店為生活與工作的場所之外，…
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台灣逐漸邁向超高齡化社會，老年失能與身心障礙者人數逐年上升，對於無障礙交通設備之需求亦持續增加。而最符合身心障礙者交通需求的復康巴士長時間存在需求大於供給，乘客訂不到車導致客訴頻繁。基此，以台中復康…
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隨著全球經濟發展及生活品質的提升，人類社會面臨老齡化、環境可持續等嚴峻挑戰，設計逐漸成為以人為中心、創新型解決社會問題的關鍵要素，藉由設計滿足社會需求是當下設計師應承擔的責任。社會對設計的需求不限於…